DIRECCION VISUALIZACION Y MONITOREO
El Sistema Integrado de Emergencias 911 fue creado el 07 de Octubre del año 2013, originalmente dependía del Departamento Operaciones Policiales D-3. El Superior Gobierno de la provincia, brindo los lineamientos a los fines de producir una reestructuración que fue concretada mediante Resolución de Jefatura de Policía a partir del mes de Abril del año 2015, creándose así la Dirección General de Prevención Ciudadana, de la que depende Dirección de Visualización y Monitoreo, bajo la conducción del Comisario Principal DIEGO FERNANDO BRANDAN. Integrada además por las Divisiones: Seguridad Bancaria; Verificación del Automotor; Monitoreo Capital e Interior y Área técnica.
La misión de esta Dirección, es la de combinar las nuevas tecnologías de la información y comunicación, con los recursos de diferentes aéreas para optimizar la respuesta al ciudadano. Este servicio recepciona, identifica y clasifica las llamadas de emergencia, aplicando los protocolos establecidos para despachar los recursos humanos y logísticos con el fin de evitar, interrumpir neutralizar un incidente. Mediante convenios celebrados con la Universidad Nacional de Tucumán, Facultad Regional Tucumán de la Universidad Tecnológica Nacional y la Subsecretaria de Empleo de la Provincia, este sistema también integró recursos humanos de Emergencias Médicas 107(SI.PRO.SA.), Defensa Civil (103) y la Dirección de Familia Niñez y Adolescencia (102).
La labor de los operadores (Área Recepción de Llamadas) consiste en atender comunicaciones de los ciudadanos que residen en Capital y Gran San Miguel de Tucumán, quienes son atendidos por personal capacitado, que realizan preguntas primarias relacionadas a la emergencia para obtener información relevante del hecho y poder darle un tratamiento acorde a la urgencia y magnitud del mismo, quedando las llamadas registradas y grabadas para su posterior control.
Las llamadas de emergencia son derivadas automáticamente al Área de Despacho, donde a través del Sistema de Posicionamiento Global (GPS) las operadoras desplazan a los móviles policiales más cercanos al lugar del incidente.
Todas las llamadas recibidas y despachadas cuentan con apoyo informático, mejorando el tiempo de atención y efectividad de las intervenciones. Así también las comunicaciones posibilitan el análisis de las intervenciones para alimentar el proceso de mejoras continuas de las mismas y disponer del respaldo que fuera necesario para responder a los pedidos judiciales.
Se hace notar que desde la creación de la D.V.M se recepcionaron más 4.500.000 llamadas que ingresaron al sistema.
El Área de Visualización de Cámaras realiza prevención en la vía pública a través del manejo vía remoto de 161 cámaras de seguridad, ubicadas estratégicamente en espacios verdes, estadios de futbol, micro y macro centro y accesos a la Capital. En las ciudades de Concepción, Aguilares, Monteros, Las Talitas, Banda del Rio Salí, hay instaladas 20 cámaras por cada municipio, mientras que Yerba Buena posee un total de 30 cámaras funcionando. El personal de visualización, al tomar conocimiento de algún hecho, realizan el monitoreo del mismo dando intervención inmediata a los despachantes a los fines de que realicen la intervención correspondiente.
Por otro lado el Área Técnica, se subdivide en: Técnicos de Piso: responsables de confeccionar y rubricar los informes relacionados a registros fílmicos, audios y GPS, de los distintos servidores de grabación; que permanecerán en reserva en caso de ser solicitados únicamente mediante oficio emitidos por alguna autoridad judicial, nota de alguna dependencia policial u organismos oficiales.
Técnicos de calle: son los encargados del mantenimiento general de equipos Informáticos, electrónicos y eléctricos, como así también cableados de red y líneas telefónicas.
La División Seguridad Bancaria tiene como misión controlar y brindar seguridad a las entidades bancarias de la provincia, monitoreando 92 Bancos y 45 Cajeros Automáticos. Tareas que se realizan mediante 04 empresas de alarmas conectadas directamente al sistema. Para realizar dichas tareas las entidades contrataron 04 (cuatro) empresas de Alarmas, ubicando sus equipos en la División, siendo controlados por el personal policial durante las 24 horas y los 365 días del año, lo que al momento de accionarse una alarma se da inmediata intervención al Sistema 911.
La División de Verificación del Automotor, trabaja de manera conjunta con la Dirección Nacional de Registro y Propiedad del Automotor dependiente del Ministerio del Interior y Derechos Humanos de la Nación, esta Oficina tiene acceso directo a la base de datos de la D.N.R.P.A. Brindando información sobre el Estado dominial de los vehículos automotores, maquinarias y moto vehículos, tanto a Ios juzgados Federales, como a Tribunales provinciales, dependencias policiales.